Teslimat ve İadeler
Üretim Zamanı
Nermin Saraylı Couture’de her gelinlik, sizin için özel olarak üretilen, elle işlenen bir eserdir. Tasarım onayı, kumaş seçimi, ölçüm oturumları ve detaylı el işçiliği nedeniyle, standart özel dikim siparişleri 2-3 hafta arasında tamamlanır. Karmaşık tasarımlar, ağır işlemeler veya ek kustomizasyonlar bu süreyi uzatabilir.
Teslimat Süresi
İstanbul içi teslimatlar, sipariş tamamlandıktan sonra elden (belirlenen gün) gerçekleştirilir. Türkiye’nin diğer bölgelerine DHL ve UPS gibi sigortalı kargo şirketleri aracılığıyla 5-7 iş günü içinde gönderilir. Her kargo takip numarası ile izlenebilir ve imza karşılığında teslim edilir.
Uluslararası Gönderi ve Gümrük
Dünyanın 100’ün üzerinde ülkesine gönderi sağlıyoruz. Uluslararası teslimat süresi, hedef ülkeye ve kargo şirketine bağlı olarak 10-25 iş günü arasında değişebilir. DHL Express, FedEx ve Aramex kullanarak en hızlı ve güvenli teslimat sağlanır; tüm uluslararası kargolar sigortalı ve imza gerekli şekilde gönderilir.
Gümrük Vergileri ve Masraflar
Uluslararası siparişler, hedef ülkenin gümrük ve vergisine tabi olabilir. Bu ücretler alıcı tarafından kargo teslim sırasında ödenmelidir ve bizim kontrolümüzün dışındadır.
İade ve Değişim Politikası
Nermin Saraylı Couture tasarımları, kişiye özel ölçümlere göre elle yapıldığından, tüm siparişler kesin kabuldür ve iade, değişim veya geri ödemeye uygun değildir. Tasarım onaylandıktan sonra üretim başlar ve herhangi bir iptal veya değişiklik mümkün olmaz.
Tasarım Onaylandıktan Sonra Değişiklikler:
Üretim başladıktan sonra istediğiniz değişiklikler (ek işlemeler, kumaş değişimi, tasarım modifikasyonları vb.), ekstra ücret karşılığında yapılabilir. Değişikliklerin kapsamı ve ek maliyeti, tasarımcı ekibimizce incelenerek belirlenecek ve yazılı onayınız alındıktan sonra uygulanır.
İstisnalar:
- Hasar veya yanlış teslimat: Ürün hasarlı veya tamamen yanlış gelmişse, teslim aldıktan 48 saat içinde ayrıntılı fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Hasar, üretim kusuru veya teslimat sırasında meydana gelmiş ve belgelenmiş olması durumunda, onarım, değişim veya geri ödeme yapılır.
- Kalite kontrolü: Nadir durumlarda, kalite kontrolümüzde ürün kusurlu tespit edilirse, değişim veya geri ödeme yapılır. Karar, tasarımcı ekibimizin detaylı incelemesinden sonra verilir.
İade Koşulları:
- Ürün giyilmemiş, değiştirilmemiş ve aslı halinde olmalıdır.
- Orijinal ambalaj ve etiketler bozulmamış olmalıdır.
- İade talebinin teslim alındıktan 48 saat sonra yapılması durumunda kabul edilmez.
İptal ve Ön Ödeme:
- Sipariş, ödeme onaylandıktan 24 saat içinde iptal edilirse, tam geri ödeme yapılır.
- 24-72 saat içinde yapılan iptaller %40 kısmi geri ödeme alır.
- 72 saat sonrası iptaller iade edilmez.
Daha fazla sorunuz için lütfen iletişim sayfamız aracılığıyla veya doğrudan email yoluyla bizimle iletişime geçin. Ekibimiz 24 saat içinde yanıt vereceğimiz garantisidir.
